POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ -

Dernière mise à jour : 9 septembre 2025

Informations sur la société :

• Nom de l'entreprise : NoCap Pay Limited
• Adresse : 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
• Site Web : https://ummashield.com/
• Courriel : contact@ ummashield.com

1. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité décrit comment Umma Shield (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne propulsée par Shopify.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons collecter :

Informations sur le compte :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)

Informations de facturation et d'expédition :

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Informations sur le mode de paiement (traitées en toute sécurité par Shopify Payments et des processeurs de paiement tiers)

Informations sur la commande :

• Produits achetés
• Historique des commandes
• Dates et montants d'achat
• Préférences d'expédition

Informations sur la communication :

• Demandes de service client
• Avis et commentaires sur les produits
• Abonnements à la newsletter
• Préférences marketing

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement :

Informations sur l'appareil et le navigateur :

• adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système opérateur
• Type d'appareil (mobile, ordinateur de bureau, tablette)
• Résolution de l'écran

Informations sur l'utilisation du site Web :

• Pages visitées
• Temps passé sur les pages
• Modèles de clics et chemins de navigation
• Sites Web référents
• Termes de recherche utilisés pour trouver notre site

Analyses Shopify :

• Comportement d'achat
• Données sur l'abandon du panier
• Suivi des conversions
• Indicateurs de performance

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémorisez vos informations de connexion
• Gardez les articles dans votre panier
• Analyser les performances du site Web
• Offrir des expériences personnalisées
• Activer les fonctionnalités des réseaux sociaux
• Soutenir les campagnes marketing

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Exécution des commandes

• Traitement et exécution de vos commandes
• Envoi de confirmations de commande et de mises à jour d'expédition
• Gestion des retours et des remboursements
• Fournir un support client

Gestion de compte

• Créer et gérer votre compte
• Authentifier votre identité
• Réinitialisation des mots de passe
• Maintenir l'historique des commandes

Communication

• Répondre aux demandes de renseignements et d'assistance
• Envoi d'e-mails transactionnels (mises à jour de commande, notifications d'expédition)
• Fournir des mises à jour importantes sur les comptes ou les politiques
• Newsletter et communications promotionnelles (avec consentement)

Opérations commerciales

• Analyser les performances du site Web et le comportement des utilisateurs
• Améliorer nos produits et services
• Prévenir la fraude et maintenir la sécurité
• Respect des obligations légales
• Réaliser des études de marché

Marketing et publicité

• Personnaliser votre expérience d'achat
• Envoi d'offres promotionnelles et de recommandations de produits
• Reciblage publicitaire sur d'autres sites Web
• Campagnes de marketing sur les réseaux sociaux
• Analyser l'efficacité du marketing

4. PARTAGE ET DIVULGATION DES INFORMATIONS

Plateforme Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans le stockage de données, les bases de données et les applications générales de Shopify.

Fournisseurs de services tiers

Nous partageons des informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise :

Processeurs de paiement :

• Paiements Shopify, PayPal, Stripe ou autres passerelles de paiement
• Informations partagées : détails de facturation, informations de paiement

Partenaires d'expédition :

• Services postaux et entreprises de messagerie
• Informations partagées : adresse de livraison, coordonnées, détails de la commande

Analyse et marketing :

• Google Analytics, Facebook Pixel ou services similaires
• Informations partagées : données d’utilisation du site Web, données démographiques (anonymisées lorsque cela est possible)

Marketing par e-mail :

• Mailchimp, Klaviyo ou plateformes similaires
• Informations partagées : adresse e-mail, historique d'achat, préférences

Service client:

• Fournisseurs de chat en direct, logiciels d'assistance technique
• Informations partagées : coordonnées, détails de la demande

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou pour :

• Se conformer aux procédures légales, aux ordonnances des tribunaux ou aux demandes gouvernementales
• Protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Appliquer nos conditions d'utilisation
• Protéger les droits et la sécurité des autres

Transferts d'entreprises

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations pourront être transférées à la nouvelle entité. Vous serez informé(e) de tout changement.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité
• Se conformer aux obligations légales
• Résoudre les différends et faire respecter nos accords

Durées de conservation spécifiques :

• Informations sur le compte : Jusqu'à la suppression du compte ou 7 ans après la dernière activité
• Informations sur la commande : 7 ans pour la conformité fiscale et juridique
• Données marketing : Jusqu'à désabonnement plus 2 ans
• Analyse du site Web : jusqu'à 26 mois (par défaut de Google Analytics)
• Dossiers du service client : 3 ans après le dernier contact

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Mesures de sécurité :

• Cryptage SSL pour la transmission de données
• Hébergement sécurisé avec l'infrastructure de Shopify
• Mises à jour et surveillance de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation du personnel sur la protection des données

Sécurité des paiements :

• Traitement des paiements conforme à la norme PCI DSS
• Aucun stockage d'informations de carte de crédit sur nos serveurs
• Tokenisation des données de paiement
• Systèmes de détection de fraude

Remarque : Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. VOS DROITS ET CHOIX

Accès et contrôle

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Mettre à jour ou corriger les informations inexactes
• Supprimez votre compte et les données associées
• Exportez vos données dans un format portable
• Restreindre ou s'opposer à certaines activités de traitement

Communications marketing

Vous pouvez contrôler les communications marketing en :

• Se désabonner des listes de diffusion à l'aide du lien de désabonnement
• Mise à jour de vos préférences de courrier électronique dans les paramètres de votre compte
• Nous contacter directement pour vous désinscrire
• Ajuster les préférences de cookies dans votre navigateur

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via :

• Paramètres du navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
• Outils de désactivation tiers pour les cookies publicitaires
• Notre centre de préférences en matière de cookies (le cas échéant)

Remarque : la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Opérations à Hong Kong : Notre entreprise est basée à Hong Kong. Vos informations peuvent être transférées et traitées à Hong Kong et dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent.

Hébergement Shopify : Shopify peut stocker vos données dans différents centres de données internationaux. Shopify s'engage à protéger votre vie privée et respecte les lois applicables en matière de protection des données.

Transferts transfrontaliers : Lors du transfert international de données, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Décisions d'adéquation prises par les autorités compétentes
• Clauses contractuelles types
• Cadres et certifications de confidentialité

9. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

10. LIENS ET SERVICES TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou s'intégrer à des services tiers (tels que des plateformes de réseaux sociaux). La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les services tiers que vous utilisez.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables.

Quand nous mettons à jour :

• Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur cette page
• Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Pour les modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par avis sur le site Web.
• L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de la politique mise à jour

12. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

Coordonnées:

• Courriel : privacy@ummashield.com (ou votre adresse courriel désignée)
• Adresse : 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
• Délai de réponse : Nous visons à répondre dans les 30 jours

13. DROITS RÉGIONAUX À LA VIE PRIVÉE

Union européenne (RGPD)

Si vous êtes dans l'UE, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD :

• Droit d'être informé sur le traitement des données
• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit de restreindre le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droits liés à la prise de décision automatisée

Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits en vertu du CCPA :

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
• Droit de supprimer les informations personnelles
• Droit de refuser la vente d'informations personnelles
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits

Autres juridictions

Nous respectons le droit à la vie privée établi par les lois applicables dans votre juridiction. Contactez-nous pour en savoir plus sur vos droits spécifiques.

14. COORDONNÉES

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité :

Équipe de confidentialité d'Umma Shield

• E-mail: contact@ ummashield.com
• Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
• Adresse : 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
• Horaires d'ouverture : [Vos horaires d'ouverture]

Informations sur la confidentialité de Shopify : Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Shopify, visitez : https://www.shopify.com/legal/privacy

AVIS IMPORTANT : Cette politique de confidentialité vise à garantir la transparence de nos pratiques en matière de données et à respecter les lois applicables en matière de confidentialité. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.